慈軒的部落格

張太太原打算花十一萬、以卅六期分期付款的方式替上國中的兒子買了網路教學課程，業者宣稱可以和學校課程結合。可是上了一個月以後，兒子發現內容千篇一律，根本無法跟學校課程銜接，張太太因此停止付款，沒想到業者竟然告上門。

線上遊戲、網路教學、健身房、瘦身美容等商品或服務推陳出新，消費者不見得一開始就知道完整的服務內容，若預付了款項之後，發現跟預期的不同，該怎麼辦？

消保會說，這類買賣不同於以往銀貨兩訖的交易方式，不僅在付款前沒有機會檢視商品，後續商品或服務也是分期享用的。若消費者在收到商品後不滿意，七日內可以退回商品或終止買賣，不需說明理由，也不用負擔任何費用。如果已經使用了第一期商品，但對第二期商品不滿意的話，也可解除之後的買賣契約，不會因為已使用了部分商品，就無法退費。

消保會法制組組長邱惠美表示，以高中教材為例，假設消費者一次購買了高中三年的課程，在上完了高一課程後，不滿意高二教材的情形，是可以終止契約的。高一課程因為已經使用了不能退費，但收到高二教材的七日內，可以退回高二教材，其餘還沒有收到的各期商品也可終止契約。